本报讯 （记者 姚华顺 通讯员 刘湘）去年，秀山土家族苗族自治县国土房管局紧紧围绕建设“法制国土、阳光国土”总体目标，以“规范行政执法、维护人民群众合法权益”为重点，以 “政策宣传、依法管理、优质服务”为主线，深入开展“为民服务示范窗口”创建活动，全面营造良好为民服务氛围，效果明显，群众反映良好。
该局开辟重点单位和重要项目行政审批“绿色通道”，提升报件办结速度，2012年国土房管窗口受理各类报件9360件，按时办结率100%；重视《阳光秀山》栏目，该局班子集体作客《阳光秀山》“国土房管专栏”在线直播节目，倾听、收集和解答网友反映的热点难点问题，明确时限，落实专人回复网友提问，最大限度畅通民情民意；还开通“12336”国土资源违法举报专线，配备专职工作人员接听“12336”举报电话，以“12336”举报平台为抓手，将上级转办、群众来信、来访等有效整合，统一掌握，统一办理，及时调查处理和反馈举报人，全年受理“12336”举报国土资源违法案件15个，100%查处到位；切实做好信访调处工作，全年共接到群众来信、来访、上级转办、电话举报89件，不予受理6件，书面回复68件，领导带案下访和约访调处8件，配合其他部门调查处理3件，正在调查处理4件，信访案件结案率100%。
