本报讯 (通讯员 崔瑛)今年以来，大渡口区茄子溪街道树立人民调解是化解矛盾纠纷的第一道防线的工作理念，按照“应调尽调”原则，推动人民调解工作向矛盾突出领域延伸，创新调解机制，努力把矛盾化解在萌芽状态，取得了较好的成绩。
一是构建调解网格化工作格局。构建街道、社区、楼栋三位一体的人民调解员工作队伍，形成网格化三层责任体系，做到调解案件桩桩有人管、件件有着落、事事有回音，着力把矛盾和问题解决在初始阶段。
二是规范工作流程。调解工作严格做到来访必接、矛盾必调、调处必督“三个必须”，实行热心接待、耐心解答、倾心释法、公心调解、暖心回访“五心调解”，让每一个调解对象都感受到调解程序规范、调解过程公平、调解服务热情。
三是打造特色品牌。以现有人民调解室为依托，打造集接待、受理、调解、档案、日常办公为一体的规范化“黄大妈调解室”、“和事佬调解协会”，以品牌促成效，切实提高调解案件成功率。
今年以来，该街道共调解各种矛盾纠纷303起，成功调处299起，调处成功率达98.6%，未发生一起因调处不当而引发的民转刑案件或群体性事件。
