租车人“开跑”车主车辆，车主将P2P租车平台宝驾(北京)信息技术有限公司(下称宝驾)诉至法院索赔。日前，北京海淀对此案一审宣判。基于租车平台公开承诺“具有完善的保险与风控体系”，其客服人员明确承诺如果“车开跑了、拿不回来了，将有保险予以赔偿”等在案证据，法院判令租车平台赔偿车主损失共计6.5万元。
车主将车出租后车辆“下落不明”
2015年4月30日，车主闫女士通过宝驾发布相关信息，出租其名下小轿车，并找到承租人王某，约定平日租金为300元/天，节假日租金500元/天，后闫女士当面将车辆交予王某。该车辆上安装了宝驾提供的“盒子”(GPS定位装置)，闫女士还向宝驾交纳了“盒子”的押金200元。
5月4日，闫女士发现车辆不在北京后，数次拨打宝驾的客服电话，宝驾未予以答复。诉讼中，宝驾称GPS离线时间为2015年5月5日上午10点05分，其于2015年5月5日13点30分通知闫女士，但未提交证据就以上事实予以证明。2015年5月5日，公安机关受理闫女士被诈骗案，该案尚未审结。
诉讼中，双方的争议焦点集中在宝驾是否应当，且应当在多大范围内承担闫女士的损失赔偿责任。宝驾坚持认为，其为涉案车辆投保了盗抢险，但涉案情形被公安机关认定为诈骗，故保险公司拒绝理赔。王某是诈骗犯，损失应当由王某来承担，而且闫女士在注册网站的时候就签订了服务协议，里面明确说了“恶性诈骗刑事行为，租车保险将不予赔付，相关损失由犯罪嫌疑人负责赔偿”，故宝驾不应承担相应责任。
租车平台隐瞒事实一审被判赔偿
法院经审理后认为，“服务条款”系宝驾单方提供的格式条款，免除并限制了宝驾的责任，对于明显单方免除其责任承担的条款，宝驾应采取合理的方式提请用户注意。另，在案证据表明，该条款与宝驾在网站显著位置标明的“完善的保险与风控体系”、公开宣传的“有任何问题都有保险公司负担”明显不符。另外，原告闫女士还提供了车主与客服人员的通话录音，客服人员明确承诺“车开跑了、拿不回来了，将有保险予以赔偿”。
法院认为，宝驾公司作为专门从事相关居间业务的主体，在明知存有类似丢车情形，且无保险赔付的情况下，不但未采取合理方式向用户作出风险提示，反而公开承诺“任何情况下都有保险”等。而且宝驾客服人员及宝驾公司宣传视频均承诺，宝驾公司拥有24小时实时监控GPS的团队，发生逾期不还等情况，宝驾公司可以第一时间知晓，但本案中，闫女士发现车辆异常后曾数次拨打宝驾客服电话，宝驾公司均未予以答复，宝驾公司主张其曾发现车辆异常并通知闫女士，就此重要事实，宝驾公司亦未提交证据予以证明。宝驾公司的上述行为属故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，应就此承担相应的损害赔偿责任。
法院综合考量后，判令宝驾赔偿闫女士损失数额为6.5万元。
据《新京报》
