问企需 解企忧 努力当好“店小二”
小微企业以其创新创业活力强与灵活性大成为全区经济转型升级、发展后劲不断增强的重要动力。
目前，我区小微企业数量达4万余家，超过市场主体总数三分之一。
这些小微企业的发展现状如何？大众创业、万众创新背景下，政府还能提供哪些服务，让有潜力的小微企业成长壮大？
日前，我区启动百名市场监管干部走访小微企业活动，深入一线问企需、解企忧，努力当好“店小二”。
“跑好堂”：走访企业2520家
“主管部门特地为了解企业发展瓶颈问题而来，这样的待遇还是第一次。”6月2日，区市场监督局戴村所所长俞世明带着工作人员来到楼塔镇杭州元祺生物科技有限公司走访，企业总经理余百明趁机打开了话匣子。
2012年成立的杭州元祺生物科技有限公司目前投放市场的产品主要是血液透析机用消毒粉。
“消毒粉拿到生产所需要的注册证前后花了3年时间，另一款希望主推的透析液去年9月已经向上级主管部门递交了材料。每晚一天，企业的人力物力资金压力就增加一点。”企业负责人余百明希望，能得到更多来自专业部门的注册证办理指导，更多的前置审批能改为事后审批，加快小微企业科技成果的市场转化与发展速度。
在另一家企业杭州博宇减速机有限公司，企业遇上用工荒，每到年底就有30%的工人流失，重新招聘培养员工让小微企业黯然神伤。
“周围生活配套不全，外地员工子女就学困难，也没有空地修建集中的员工宿舍楼，别说招不到技术人员，普通一线操作工就难留住。”企业负责人俞兰美说。
审批周期长、有技术缺资金、配套不完善留不住人……走访中，工作人员将小微企业发展中的典型问题认真记录，现场为小微企业建立了“当好店小二、服务小微企”活动走访服务档案。
“政府部门要当好‘店小二’，就要先‘跑好堂’，弄清楚小微企业开出的菜单是什么，才能按需烹调，解决问题。”区市场监管局相关负责人说。
按照计划，三年内我区将走访辖区企业总数10%以上的小微企业，今年年底前完成走访2520家，其中6月底前走访840家以上。
“上好菜”：重点帮扶 跟踪服务
跑堂当好“店小二”，要知缓急，有恒心。此次活动将三类企业列为重点服务对象：一是信息、环保、健康、旅游、时尚、金融、高端装备制造等七项产业的小微企业；二是我区重点扶植发展的众创基地、科技孵化园区等重点区域内的小微企业；三是2013年以来“个转企”企业，2014年商事制度改革后新设的小微企业。
部分列入整治淘汰落后产能及安全生产等范围的企业有关部门也将按需走访。
“全区小微企业服务工作将实现常态化、长效化，通过全力扶持新兴行业、开展科技金融对接活动、‘小升规’、‘规改股’、‘股上市’等途径促进小微企业发展与产业结构优化升级。”区市场监督局相关负责人表示，对于走访中发现的问题，属于市场监管部门职责的，部门将限时予以破解；属于其他部门的有关问题将实行报告制度，协调各方集中处理。（俞世明）
