中国商报/中国商网（记者 张涛）11月2日，由中国连锁经营协会（CCFA）主办的“CCFA新消费论坛—2018中国全零售大会”在昆明召开，近千家企业、3000余名代表出席了大会。
本届全零售大会设置了六场主題对话，对改革开放40年来连锁零售行业的发展进行了梳理和总结，同时对目前的行业外部环境和内部风险进行了深度研讨。
中国连锁经营协会会长裴亮在大会上表示，伴随移动互联网时代的到来，零售数字化的快速发展，中国零售业在商业模式、消费方式、顾客互动以及支付手段等方面产生了划时代的变革，为世界所瞩目。
裴亮说，今年，零售企业更加理性，随大流、追热点的情况有所减少。企业更加注重创新，一些企业根据消费者的购物习惯和兴趣喜好实现了“千店千面”，这都反映了行业的进步。
对于去年热议的“战队”，裴亮认为，这是企业对于技术、对于资本的一个态度、一个看法。不过，行业也有一些共识：资本和技术只是零售市场的助推器，零售从业者应该回归零售本质，提高商品力、从消费者的利益出发等。
对于“消费升级”的讨论，裴亮说，消费不管是升级还是降级，消费分级才是趋势，消费者更趋理性和个性化。因此，零售企业要善于发现这些深刻变化，提供更具品质的产品、更具人性化的服务。
去年非常火热的无人店，到现在已经历了一个巨大变化，热度几乎完全消退。有人说是昙花一现。对此，裴亮认为，在思考和讨论这些问题的时候，目光可能还要放长远。亚马逊在通过几年的探索，在加速美国国内无人店的扩展，他们提出了要开3000家无人店的计划。随着技术的成熟，在中国，到2020年，5G开始全面的铺开，原来制约无人店发展的这些技术的瓶颈，会不会发生变化？如果技术上得到了新的突破，无人店会不会再一次形成一个新的发展的势头？而这种新的发展，对于便利店未来会不会产生新的影响？这些都值得思考和研讨。
