11月11日，多家媒体报道称，四川用户史女士在专柜购买2瓶500毫升五粮液，价值近2000元。两瓶酒本应通过德邦快递进行运送，但因爆仓无法及时送货，被德邦快递退还给史女士。然而史女士收货后发现其购买的500毫升五粮液均变成了375毫升。专柜工作人员表示“酒被打开过”，而德邦快递表示，不满意可以直接起诉公司。
德邦快递官方微博今日发表声明，对“500ml五粮液快递一圈变375ml”进行了回应，德邦称，此情况为营业部员工打包失误，使其他用户的375毫升五粮液被打包成该客户货品。德邦快递将承担客户所有损失。
但针对报道中提及的，专柜人员表示“酒被打开过”，以及此前德邦快递此前对此事态度为“不满意可直接起诉公司”，德邦声明中并未解释与提及。
以下为德邦声明全文：
然而对于德邦快递方面的表态，网友依旧表示不买账：
（综合自：财经网、界面）
