打造医院“新颜值” 提升患者“满意度”
——三汇口乡卫生院“美丽医院”建设纪实
医生正在做手术
暖心服务让患者安心
本报记者 向萍 文/图
近日，记者在三汇口乡卫生院看到，宽敞明亮的门诊大厅整洁清爽，高清LED彩色显示屏滚动播放健康宣教知识和药品价格信息，健康自助检测设备正在播报测量人的身高、体重、血压、体脂成分……“高大上”的就医环境，刷新了乡镇卫生院的新颜值。
这是三汇口乡全力实施“美丽医院”建设带来的巨大变化。
就医环境大提升
乡村医院“变脸”
三汇口乡卫生院地处我区西部“边陲”，为构建优质高效的医疗卫生服务体系，改善诊疗就医环境，提高医疗服务水平和群众满意度，近一年来，该院全面开展“美丽医院”建设行动，紧锣密鼓地进行环境美化和流程改造，升级硬件设施，提高服务能力，紧紧围绕“环境美、服务美、人文美”三大核心要素提升内涵实力和管理水平。
走进三汇口乡卫生院，天蓝色的环保墙面温馨大气，升级改造的中医馆令人眼前一亮，中式风格木栅栏，翠竹书画墙纸，康复宣教牌匾，实木中式桌椅，整齐的治疗床，配以高端先进的医疗设备，误以为走进了哪个大医院。
三汇口乡卫生院公卫中心投资20余万元建设了数字化接种门诊，蓝色墙裙粉色墙壁配以鲜艳的图案显得温馨而童真，旋转木马、实木滑梯等游乐设施淡化了儿童对医院的恐惧，合理布局、排队叫号、规范接种，显著提高了免疫规划服务效果。
在三、四楼病区，卫生院还开展了中心吸氧、床旁康复服务，手术室设施齐备、宽敞大气，能独立开展中下腹外科手术。
“如今的卫生院，变化太大了，像城里的医院一样高级。”村民肖必奎乐呵呵地说。
环境卫生抓细节
打造“星级”就诊环境
医院的环境卫生太差不仅直接影响一个医院的形象，更容易滋生细菌，传播疾病。曾经的三汇口乡卫生院的卫生间，设施简陋，硬件不到位，一度出现环境邋遢、杂物散乱现象。
如今，卫生院设置了无障碍残疾人专用卫生间，安装马桶方便残障特殊人群；先进的洗手龙头感应出水，避免交叉感染；紧急呼救报警装置及蹲位扶手降低安全隐患；卫生间内还配备有擦手纸、烘干机、洗手液、香薰等人性化的清洗消毒设施，清洁工具与密封式垃圾桶归类摆放，每个病区独立设置电热水器淋浴间，方便病人及家属改善个人清洁卫生，通过改进细节，提高品质，为患者提供一个舒适温馨的就诊环境。
同时，三汇口乡卫生院强化医院食堂管理，开展“明亮厨房”活动，推行“明厨亮灶”工程。墙壁粉刷后洁白无瑕，天花板采用标准的铝扣板，显得整洁明亮，添置排风扇、油烟机，杜绝油垢垃圾，购置冰箱、消毒柜、清洗槽等设施，严格执行一洗二清三消毒流程，科学运用营养食谱，引导职工和病人杜绝浪费，减少使用一次性碗筷，改善就餐体验，让医务人员和患者吃到“放心餐”。
都说清洁卫生直接影响到患者的满意度，卫生院公开招投标筛选服务能力强的专业保洁公司开展院内外保洁服务，卫生院购置专业设施设备，每天派专人负责排污净化工作，坚决实现污水环保达标，务求做好节能减排。院内严格实行垃圾分类管理，医疗垃圾使用专用垃圾桶，医疗废物放置暂存间，规范处置，生活垃圾分类存放，有效节约资源，改善环境质量，提升院内环境舒适度，营造干净整洁、井然有序的诊疗环境。
添置医疗设备
群众“家门口”就诊
为了让群众实现就近就医，医疗设备不可少，三汇口乡卫生院投资500余万元添置先进设备。购置了放射科数字化DR系统、检验科全自动生化分析仪、动脉硬化检测仪、除颤仪、电子胃镜、经络分析仪、电动牵引仪、中药熏蒸器等各类先进实用的医疗设备。护理部开展机械辅助排痰、超声波药物透入、中医药贴敷疗法。
“这下好了，生病不用跑太远，家门口就能解决了。”患者陈先生无比感激地说。
“硬件”到位，“软件”必须跟上！三汇口乡卫生院先后派遣5人到重庆、万州、区人民医院等上级医疗机构进修学习，引进新技术、新方法。先后组团到云枫、大德、镇安等卫生院交流学习，引进先进实用的管理经验和服务技能。定期开展理论知识和适宜技术业务培训，每周开展业务教学查房，每月开展处方点评及病历评审，每月开展医疗质量及公卫成效督导，每月开展党课培训及疫情防控学习，不断提高综合服务能力和诊治水平。
一年来，三汇口乡卫生院通过不断夯实“美丽医院”建设，让一个偏远农村医院华丽转身，实现了最美变脸。如今该院环境优雅、设备先进、技术雄厚、服务优良，患者治愈率、满意度大幅提高。
“美丽医院建设，永远在路上！”三汇口乡卫生院院长刘东表示，美丽医院不仅是“外在美”，更要全力夯实“内在美”，全院职工将进一步务实创新，全心全意为辖区群众卫生健康当好“保护神”！
