2025年岁末，一场名为“唯听故事会|我和唯听的高光时刻”用户故事征集活动，在听力健康领域泛起了持久而温暖的涟漪。来自天南地北的真实故事，如溪流般汇聚，讲述的并非产品的参数，而是声音重启后，用户在生活中重获的连结、尊严和喜悦。
目前活动已收获数百份故事素材，但这并非终点。唯听品牌表示，这是一次温暖的回顾，故事征集通道将长期开放，期待更多独一无二的声音回响。
在活动引发广泛共鸣之际，本报记者专访了WSA中国区董事总经理顾羽卿先生（下文简称顾总），试图探寻在这些用户故事的背后，唯听品牌如何看待产品技术、用户体验与社会责任的深层关系。
记者：我们看到了很多唯听“高光时刻”的故事，非常有感触。唯听品牌选择以用户故事为核心进行发声，这似乎与行业内强调技术参数的常规做法不同。您是如何思考的？
顾总：这正是我们对听力行业本质的重新思考。当行业都在比拼技术参数时，我们意识到，用户真正需要的不是参数大小，而是重新连结生活的可能。我们征集这些故事，是因为我们始终相信，“每一个被重新听见的声音，都是用户与世界的一次深度连结。” 这不是简单的声波传递，而是亲情、社交、安全感和生活尊严的重新构建。我们不是仅仅销售助听器，而是在提供重新连结生活的通行证。
记者：唯听似乎有意淡化“医疗设备”的标签，更强调“生活伙伴”。这是否意味着一种主动的社会倡导？
顾总：是的。就像眼镜从视力矫正工具演变为时尚配饰一样，助听器同样需要完成从"医疗设备"到"生活伙伴"的认知升级。我们通过产品创新设计、便携式可穿戴体验和卓越售后服务，让助听器成为用户在各个生活场景中的贴心伙伴。比如我们的SmartRIC齐聆系列，它独特的"L"形美学设计就打破了传统助听器的刻板印象，同时极大地提升了用户的聆听获益。更重要的是，我们通过持续的用户教育和社会倡导，期望让公众理解：助听器就像近视眼镜一样平常，它代表的是对生活品质的追求，而非某种缺陷的标签。
记者：中国社会正快速步入老龄化。面对这个庞大群体，唯听如何让科技福祉普惠？
顾总：我们认为关键不是只提供产品，而是要构建一个全方位的支持体系。企业的价值，不仅在于它创造了多少利润，更在于它为社会解决了多少真实而重要的问题。因此，在产品层面，唯听通过创新技术实现了对不同认知能力的用户聆听效果的提升和使用体验的改善。在服务层面，我们与慈善组织、社区、养老机构合作，建立了便捷的听力筛查和咨询服务网络。我们也通过科普讲座、体验活动等方式，帮助老人和他们的家人正确认识听力健康。我们相信，有尊严地老去，包括有质量地聆听生命中的每一个重要时刻。科技的温度体现在它对每一个群体的细致关怀上，让每位长者都能有尊严地享受晚年。
记者：在消费电子大范围使用的今天，“可持续”对一家听力技术公司意味着什么？
顾总：可持续发展是唯听的品牌基因。在产品设计环节，唯听通过全球首屈一指的技术创新驱动，从根本上提升产品的质量和实际可使用的年限；在制造环节，唯听在丹麦的总部大楼95%的电力消耗来自风，而且获得了WindMade(风能制造)认证；在流通领域，唯听旗下所有产品的包装盒及说明书都使用通过“FSC”认证的可循环用纸；在市场推广中，我们通过推广充电款助听器产品，降低锌空电池的消耗量，减少碳排放。我们追求的不仅是产品的卓越性能，更是与环境和谐共生的智慧。
记者：最后一个问题，我们都知道，再好的产品也需要专业的验配服务。唯听在提升中国听力行业的专业验配水准、支持合作伙伴共同提升专业服务能力上有怎样的长期投入和规划？
顾总：验配师是听力行业的灵魂。再先进的技术也需要通过专业服务才能实现它的价值。因此，我们成立了唯听菁英验配师培训中心，搭建在业内广受好评的唯听专家团队，并开发体系化的培训课程，为验配师提供从基础知识到前沿技术的全阶梯教育。更重要的是，我们正在构建行业首个开放式线上知识平台，让优秀的实践经验能够在整个生态中流动和进化。 一个人的专业，点亮一个用户的生活；一个行业的专业，则提升整个社会的福祉。这是我们作为行业人的长期主义。
采访结束时，顾总再次向所有分享故事的用户和合作伙伴表示感谢。这些用户故事，如同散落的星光，照亮了品牌前行的路，也让更多人听到感知的力量。
通过这次深度对话，一个清晰的品牌航路浮现出来：唯听始终以科技为舟，以人文为舵。他们所交付的，从来不只是一台台设备，而是一把把 “重新连结生活的钥匙” 。
最终，这位被业界视为有远见、有温度的思考者，给出了一个充满诗意的定义：每一段被重新找回的声音，都是生命与世界的深情共振。而唯听致力做的，就是这场共振中最专业、最温暖的守护者，陪伴听损人群去聆听、去连结、去拥抱生活中所有可能的丰盛与辽阔。
这场关于“听见”的集体叙事，仍在继续。唯听表示，“高光时刻”征集永不落幕，每一个关于重新连结、重获新声的故事，都值得被倾听、被珍视。
关于唯听（Widex）：
唯听是全球领先的高端助听器制造商之一，源自丹麦，拥有近百年的专业声学技术积淀。唯听始终致力于通过创新科技，为全球听力损失人士提供自然、清晰、舒适的聆听体验，连接他们与生活的美好。
