本报讯 昨天清晨， 紫薇花在习习秋风中摇曳生姿，家住渝北区双凤桥街道安康路社区锦绣丽舍小区的陈阿姨早早地起床，来到小区的健身器材上锻炼身体。说起这些健身器材，陈阿姨高兴地说：“没想到社区听了我们要求增加健身器材的提议后这么上心，不到一个月就安上了，现在健身不用跑远路了。”
像安康路社区这样针对群众提出的建议，快速回应办理，让居民们满意的做法，是渝北区探索建立以“问题导向，清单管理，结果倒逼”这样一个网格治理清单化的新机制的一个缩影。 通过新机制，渝北区采取“‘三色’分类、‘三级’清单管理、‘三清三进’”举措，解决了来自基层的大量问题。
何谓“‘三色’分类、‘三级’清单管理、‘三清三进’”机制?渝北区委政法委相关负责人告诉记者，这套机制是去年10月以来，在该区逐渐铺开的一项创新举措，通过该机制，凡是群众所反映的问题，都要进行分类，对能立即解决的问题，列为红色问题，日清周进，即每日清理一次，每周都有工作进展;对需要认真研究并多方联动的问题，列为橙色问题，周清月进，即每周清理一次，每月有工作进展;对需要较长时间解决或与上级部门联动的问题，列为黄色问题，月清季进，即每月清理，每季度工作有进展。对这些问题，渝北区还实行了区、镇街、村社区的三级问题清单管理，明确办理时限，加强督促检查，从而使问题的发现、分类、处置形成一个闭环系统。
“有了这套工作机制，我们通过科学的分类，建立了分类处理的办法，化解了不少的问题。”渝北区双凤桥街道政法书记唐忠友告诉记者。他说，在基层网格里，出现的大多是红色问题，这些繁烦而细微的问题，事虽小却不能忽视，不过通过活跃在基层的网格管理员、矛盾调解员、政策宣传员的努力大都能快速解决。
然而一些复杂的问题，网格员们则会及时上报，以寻找更多的解决方法。今年春节，双凤桥街道溜马山社区青龙雅园的居民向网格长张阿姨反映，小区外的化粪池出现塌陷迹象，随后，化粪池的监控作为社区的一项工作。到了5月，几场大雨后，化粪池塌陷厉害起来，沉降达二三十厘米深，化粪池出现了倒灌，到了不得不整改的地步。经过测算，整改需要20多万元，这是一笔不小的数目，需要全体业主签字启用大修基金才行。网格长将这个情况汇报到社区，社区负责人立即出面给业主们做工作，很快小区业主们签字整改。据了解，目前，塌陷的化粪池已经整改完大半，剩下地段因为通讯线缆的改道得上报经区经委协调相关部门才能完成，整个工程预计下月完成。
“像这样需要社区甚至要区级相关部门协调的工作， 我们会把它归为黄色问题来解决。”溜马山社区主任胡明珠告诉记者。对于该区创新的这套机制，胡明珠非常赞同，她说，自从实施网格治理清单化机制以来， 社区的管理能力和遇事应变能力得到提升，更方便了居民就近、快捷办理各种代办事项。据了解，今年1至7月，渝北区共交办问题2104件，其中红色问题1517个，橙色问题368个，黄色类问题219个，各类问题办结1764个，办结率达83.3%。
萧山长安网 萧山法制报 记者 陈晓容
