本报讯（记者 陈晓容）记者日前从市食品药品监督管理局获悉，萧山市“12331”食品药品投诉举报电话已于2014年3月15日正式启用。市民若有发现涉及食品药品相关问题，可24小时拨打该电话进行投诉。
据了解，在“12331”投诉举报电话开通以前，市民投诉涉及食品药品相关问题，主要通过拨打市食药监局值班电话、各区县食药监分局举报电话和市食品药品监督稽查总队举报电话等方式进行，但上述方式涉及单位多，每个单位对外工作的举报电话并不统一，不便于市食药监局集中掌握全市涉及食品药品安全投诉举报情况，不利于投诉举报情况的及时处置和食品药品安全风险监测的开展。 “12331”的开通，势必将进一步畅通投诉举报通道，为市民投诉举报涉嫌食品药品违法违规行为开辟一条快捷有效的通道，为我市食品药品安全保障再添一道有力防线。
“12331”投诉举报电话24小时开通，每天8：00—24：00实行人工接听，0：00—8：00是语音应答。在“12331”开通后，原有的投诉举报渠道继续有效。
