本报讯（记者 熊一君）“整理烟柜，擦洗玻璃，摆放香烟……”9月24日上午，万州烟草专卖局天城稽查大队（客户服务部）的执法人员，热情地为该区北山大道摆烟摊的残疾人服务。
万州地处三峡库区腹心，由于移民迁建等诸多因素，人员组成结构十分复杂，困难户、残疾人和老年人摆烟摊的不在少数。天城稽查大队辖区拥有1673个烟草零售客户，对于行动不便的残疾人和老年人，烟草执法人员坚持做到上门服务。如每年烟草证的年审和5年一换证等事项，执法人员会主动联系，解除他们的后顾之忧。
在打击无证经营或取缔无证经营中，烟草执法人员多以教育为主，并对确有困难的人群给以生活上的帮助。家住万州区名亨小区的谭中玉老大娘，今年60多岁，孙女刚上小学五年级，家庭特别困难，长期在小区内无证经营香烟。今年开学前夕，烟草执法人员前往谭大娘家中，经过耐心细致的说服教育，谭大娘认识到无证经营的错误行为，决定不再无证经营香烟。天城稽查大队的执法人员为解决谭大娘家中的实际困难，当场发动烟草执法的党员干部，为其捐款购买了书包，大米和菜油等物。谭大娘当场拉着稽查大队队长张征梁的手，连声道谢该稽查大队，此类鲜为人知的感人事例还有很多。
据了解，客户对万州烟草行政执法满意度达98%以上。该局相关负责人介绍，他们将不断加强自身建设，努力把烟草行政执法人员打造成执法队伍中的“特种兵”，寓优质服务于专卖管理中，着力提升公众满意度。
