萧山日报网4月8日16时讯 (记者 黄光红)记者4月8日从市通信管理局获悉，该局近日完成了2014年度萧山市电信服务质量用户满意度调查工作。结果显示，2014年，我市电信行业总体满意度指数为80.96，达到“满意”水平。其中，固定电话用户满意度指数最高，互联网用户满意度指数最低。
据介绍，本次调查由市通信管理局委托第三方公司开展。调查过程中，除了沿用原TCSI模型外，还将工信部对通信业行风建设和纠风工作相关文件以及该局相关要求纳入测评中，从而以科学、完整的测评模型和流程确保了调查结果的真实准确性。最终测评出来的结果是：固定电话用户满意度指数为83.04，移动电话2G业务用户满意度指数为82.31，移动电话3G业务用户满意度指数为80.71。此三类业务均达“满意”水平。而互联网接入业务用户满意度指数为76.71，只达到了“较满意”水平。( 完)
