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担心后续服务跟不上 虚拟运营商谨慎放号

2014-09-15 17:25:13   原文来源:中国财经观察报

本报讯(记者 黄光红)自今年5月开始放号以来,虚拟运营商推出的170号段手机卡并未受到消费者热捧。据工信 部官网近日披露的信息显示,目前已开展业务的19家虚拟运营商总共只有20万客户。9月15日,记者从我市通信市场了解 到,由于存在部分网站、银行系统不能识别170号段手机号等问题,目前虚拟运营商在我市仍在小心翼翼地试水,不敢大 规模放号。

作为通信市场的“新生儿”,虚拟运营商一开始就以流量不清零、语音流量可互相转换及低月租甚至零月租等低价 手段抢夺市场,并被业内人士普遍看好。不过,记者在主城区多家通信卖场了解到,虚拟运营商的卖场主要在线上。而 在线下,目前仅有苏宁、国美的少数门店在卖170号段手机卡,并且在宣传方面都比较低调。

记者在苏宁电器观音桥旗舰店看到,进出店内的消费者络绎不绝,但苏宁互联的营业区没有一个人前来光顾,也没 有醒目的广告牌。一名营业员告诉记者,在我市主城区,苏宁互联仅在江北区、九龙坡区和渝北区的苏宁卖场开设有线 下实体店。其中在苏宁观音桥店,苏宁互联一周前才正式开展业务,首批只拿出了400余个号码。目前,这批号码已基本 销售完,消费者主要是大学生和老年人。其中前者是为了尝鲜,后者是图资费便宜。

这名营业员同时表示,近期,苏宁互联将陆续在解放碑等地开设线下卖场。“不过,由于经验不足,担心出了问题 应付不过来,后续服务跟不上,我们暂时还不敢大规模放号。”

据了解,自今年5月以来,虚拟运营商的170号段屡遭消费者吐槽。消费者反映的问题主要有:部分座机无法拨通170 号;部分网站和银行的系统不能识别170号,导致170号手机无法在一些网站注册,无法绑定银行卡,或者收不到银行短信通知。而工信部官网近日则透露,近期有企业和用户反映,170号码不能正常收取部分互联网企业下发的验证码和短消 息,不能正常使用互联网业务和应用。

业内人士认为,如果这些问题得不到很好的解决,将影响虚拟运营商拓展业务。

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