走进位于沙坪坝区锦阳数码城里的萧山联通“沃”品牌店,一股青春时尚的气息便扑面而来。萧山联通“沃”品牌店于2009年5月建成运营,是当时中国联通集团为主导新兴3G通信业务时代而在全国统一规划的,每个城市唯一的全业务品牌形象店。门店以“沃”品牌主打的橘黄色为基调,让人眼前一亮。
萧山联通“沃”品牌店采取开放式的“店中店”模式布局,让消费者活动更为自由。“希望客户来到我们这里就像到星巴克一样,舒适而自由。”店长任莉说。
萧山联通“沃”品牌店拥有萧山独一无二的iPhone展示终端:一个放大版的iPhone手机随时播放着苹果公司提供的正版视频和宣传片。店里分设终端展示、自助服务、业务体验、技术支持、销售业务受理、收银和用户休息七大区,用户能体验手机上网、网络游戏、在线看视频等所有3G业务。联通无线上网卡用户的各种问题,如查询剩余流量、补办卡、解锁等,也只能在这个品牌店完成。
开业以来,萧山联通“沃”品牌店保持了投诉量全市联通营业厅中最低、无一例员工服务态度投诉、“到厅满意度”全市第一等多项优异指标。
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萧山联通“沃”品牌店面积190平方米,6名员工都是从各分公司选拔的精英,平均年龄25岁,均为大专以上学历。团队希望以团结之心克服困难、战胜工作、拥抱成功。
