萧山日报讯 (记者 曾立)鞋跟掉了,鞋底出现凹凸不平,鞋子脱胶怎么办?商家是退货还是只负责维修?7月10日,市工商局、市消委会联合召开新闻发布会,宣布我市鞋类商品新“三包”规定正式实施。今后,消费者遇到以上质量情况,7日内均可退货,高档鞋的“三包”期更是延长至120天。
新“三包”规定更细
新“三包”规定除了延续“天然皮革面料鞋类‘三包’有效期90天”的内容以外,还规定售价1500元以上的鞋类,“三包”期为120天。“售后服务应该与商品的售价相匹配,所以我们对‘三包’时间进行了细分。”市消委会秘书长徐京说。
非天然皮革面料的鞋类“三包”期分为三档,售价50元至100元的为30天,100元以上的为60天,300元以上的为90天。童鞋“三包”期为30天。
同时,新“三包”规定,从消费者收到商品之日起计算“三包”期限,而不是开发票的时间;经过修理的,要扣除修理所占用的时间;重新更换的,从更换商品之日起重新计算。
其次在质量的界定上,新规还纳入鞋跟变形、跟面脱落、外底裂开等10类常见质量问题,形成了总共19项“三包”标准。一旦出现这些质量问题,7日内,消费者可退换;7日后至“三包”期内,经营者负责维修。
消费者可扫描二维码维权
为监督新“三包”政策的落实,市消委会设计了“鞋类商品三包承诺卡”,卡片由经营者随商品一同交付消费者。
徐京建议市民在购物时一定要主动索要“三包卡”,因为“三包卡”上明示了“三包”范围和消费投诉途径,在遇到问题时消费者可以根据卡片内容维护自身权益。
记者看到,除了投诉电话和市消委会官网地址,“三包卡”上还有“消费维权通”的二维码,消费者只要用手机扫一扫,就可下载安装APP软件,通过手机维权。
不同售价鞋类的“三包”有效期
天然皮革面料鞋类
1500元以下为90天
1500元以上为120天
非天然皮革面料鞋类
50元至100元为30天
100元以上为60天
300元以上为90天
童鞋为30天
