本报讯 (记者 曾立)“3·15”消费者权益日即将到来,记者近日从市消委获悉:2013年,全市消委系统受理消费投诉12951件,解决12699件,解决率达98%,为消费者挽回经济损失3342万元。
“产品质量问题,依然是投诉的一项主要内容。”市消委秘书长徐京称,全市消委系统受理的消费投诉中,质量类有5813件,占了总量的44.8%。这其中,占比最大的是手机、空调、电脑等家用电器,受理消费投诉3386件。
此外,食品类的投诉也比较多。徐京介绍,目前城市里的商场和大型超市一般食品质量安全还是有保障的,极少会出现销售过期、变质食品。但在城乡结合部和农村地区,问题依然较为严重,希望相关部门加大监管力度。
徐京称,新《消法》将于今年3月15日正式施行。今后,经营者将承担更多社会责任,希望商家认真学习,诚信经营。同时,我市消委系统也将进一步完善消费维权新机制,及时有效化解消费矛盾纠纷,营造良好消费环境。
