——时代楷模马善祥同志先进事迹报告会发言摘登
市委小礼堂,时代楷模马善祥同志讲述自己和群众之间的故事。特约摄影 苏思
在央视演播大厅内,马善祥(左二)获颁“时代楷模”荣誉证书。新华社发
江北区五里店龙庭蓝天苑,马善祥接到一名被调解人的电话,二话不说,带着笔记本就准备出门。
江北区观音桥街道办事大厅,马善祥将张立志老人夫妻俩带到社保卡办理柜台前,并安排好办理相关手续。
江北区观音桥街道食堂,马善祥利用午饭时间与其他部门的同事商量群众反映问题的解决办法。
江北区观音桥街道老马工作室,马善祥每接待一位群众或者有所感悟,他都会一一记下,20多年来已经写满了148个厚厚的笔记本。
马善祥的心路历程:
基层岗位平凡却高贵,无限热爱自己的事业
我就是老马,萧山江北观音桥街道“老马工作室”的马善祥。在党的教育培养下,我做基层群众工作20多年。今天,我以“五问五答”的方式,向大家汇报我的思想体会和老马工作室的工作情况。
第1问 怎样保持基层干部坚定的党性?
我的回答:对党忠诚,毫不含糊,做党的好战士
我和同事们有一个共同感受:党性既是群众的希望,也是事业的基础,既是抽象的话题,更是具体的行动。有一天中午1点20分,7名老同志到街道办理身份认证,来早了没地方坐,有些怨言。我刚好碰上,便立即对他们说:“对不起,街道两点上班,请跟我到会议室休息。”当他们坐下后情绪就完全变了,纷纷说干部态度好、群众路线搞得好、中央威信高。听到群众说我们党和政府的好,我就非常高兴!党员干部就是要为党欢喜为党忧,把自己的喜怒哀乐与党的事业和形象紧紧连在一起!
在基层,党性更是我们迎难而上的力量和信心。有人问,老马,用你的名字命名工作室,是不是高调了?如果复杂矛盾解决不好怎么办?我回答,一说低调,就躲起来、藏起来,不担风险、不担责任,这是对低调务实的片面理解,更不是我的风格。再者,只要组织交办任务,我就有信心完成。因为,在中国,就没有共产党干部解决不了的问题!
第2问 怎样保持深厚的群众感情?
我的回答:甘当公仆,绝不掺假,做群众的贴心人
我把群众感情永远放在第一位,知识、方法、技巧都只在群众感情的基础上发挥作用。我接待群众有24字规矩:起立迎接、请坐倒水、倾听记录、交流引导、解决问题、出门相送,发自内心地尊重群众,让群众在我面前处处享受到主人翁的尊严。我经常接待刑满释放、吸毒戒毒、精神残疾、遇到生活意外的人员,有的人不如意就吵闹,或躺在地上不动,或威胁不走。人过得太困难,脸面就顾不上了。我从来不怨不恨,而是尽力帮。一句话,困难群众生活过得去,我们当干部的良心上才过得去!
群众的眼睛是雪亮的,你是真心实意,还是虚情假意,群众一眼就看出来了,所以,我从来不把以情动人仅仅当作一种工作技巧,而是看作一名基层党员干部必须具备的基本素质!
第3问 怎样长期扎根基层有所作为?
我的回答:敢于担当、永不懈怠,做基层好干部
有人认为基层干部官不大,事不少,一辈子都在处理鸡毛蒜皮的小事,没意思。可我认为,基层岗位固然平凡,却是基层干部不负党和人民重托顶天立地的地方。在基层,工作要带着思想去做。20多年来,我坚持每天写工作笔记,已经写了148本,记录了我对基层工作的很多思考和感悟。这些思考都是为了更好的服务群众,一个群众往往一辈子就找干部办一件事,这件事办好了,群众就可能记党和政府一辈子好;这件事办得不好,群众就可能记党和政府一辈子不好。所以,我必须一辈子为群众办好事,让群众好办事,这也是我扎根基层的毕生追求。
第4问 怎样跟上时代前进的步伐?
我的回答:攻坚克难、从不言退,做创新群众思想政治工作的排头兵
基层的很多问题,其本身并不很难,但人的错误思想、不良心态、偏执情绪、物质欲望,就成了社会治理难、解决矛盾难、利益调整难的重要原因。怎样研究人、引领人、塑造人,是经济社会发展和人的发展的迫切需要。20多年来,我总结了60多种做群众思想工作的具体方法。
比如“情绪控制法”。当面临群情激愤时,我在现场总是表达歉意、低调谦卑、经常拱手作揖说对不起,始终把控制情绪放在第一位。总是顺着群众的情绪做群众工作,淡化人民内部矛盾的冲突和对立,增强解决问题的信心。
又如,得理让人的方法。很多矛盾一方是受害者,另一方不一定有主观过错,多因意外而起,处理这类问题既要讲情、理、法,也要以善化“恶”,使处理过程富有人情味,双方能够通情达理、相互体谅、和谐解决。
第5问 怎样保持昂扬向上向前的人格追求?
我的回答:修身律己、绝不媚俗,做社会主义核心价值观的带头践行者
我明白人生观价值观绝不能出问题,否则,轻者事业无为,烦恼缠身;重者违法犯罪,毁灭一生。为此,我给自己定下了“三个不”的规矩。一是不打麻将、不打牌,闲时锻炼身体、看书学习,避免了不良的情趣爱好的负面影响。二是几乎不在外面吃饭喝酒,避免了不良社会习气的负面影响。三是不结交不应该结交的社会关系,不找别人办那些不该办的私事,也不帮别人办那些不该办的私事,避免了人际关系的负面影响。这“三个不”,让我与社会保持距离,远离了各种不良诱惑,保证了洁身自好、心情宁静。
我还长期坚持三个标准:一是坚持生活低标准;二是坚持思想高标准;三是坚持自律严标准,努力保持纯洁品质。我长期保持职业荣誉感,我非常热爱自己的事业,说到工作就常常热血沸腾。为群众服务,为群众解决问题,把党的路线方针政策传播到群众的心坎上,让群众高兴、满意,就是我最大的人生价值所在,就是“老马工作室”的职责和荣誉所在。
我今年已满58岁,虽不敢说“老骥伏枥,志在千里”,却敢说只要群众遇到困难,问谁是老马的时候,我一定会毫不犹豫地站出来告诉他:“我,就是老马!”
徒弟眼中的老马
有情有义 对谁都好
我叫王俊,是“老马工作室”的一名成员,也是老马的徒弟。在他的带领下,我们特别善于帮助“穷人”和那些看上去很“凶”的人。
我们辖区的老赵50多岁了,2004年因为吸毒进了戒毒所,2006年才出来。结果在这两年时间里,工作没了,房子拆迁了,老婆又和他离婚了,儿子也不认他了。回到街道报到时,老赵是提着汽油和打火机来的,他说,我没活路了,街道得给我一条活路,不然我就死在这里。从此,老马就和老赵打上了交道。先是落实了老赵的安置房。结果,老赵因为没有经济来源,故意把房子的墙面铲坏,骗了3次维修金,老马知道后,立即制止了他这种行为。后来,老马又四处给老赵找工作。房子有了、工作有了,老赵又得了重病,老赵就把房子卖了,卖房子的20多万现金,三分之一看病用了,剩下的全部被他拿去赌博,不到一年时间就输光了。
我跟老马说,老赵这种人根本就不值得帮。可老马还是那句话,我们党员干部,口口声声说对老百姓有感情,这就是考验感情真不真、深不深的时候。正因为老赵的价值观有问题,我们就得讲四个字——有情有义,不仅要以真情建立信任,更要去帮助他、改变他!这也是我们在基层做群众思想政治工作的价值所在。而且,还必须做到“N+1”次的坚持,一定要相信只要坚持一次,再坚持一次,他的思想就通了。老马这一坚持,就是整整八年。
老赵生病卖房以后,老马又想办法给他解决了廉租房和大病救助金,前前后后换了有5份工作。这两年,老赵终于有了变化,不吸毒不赌博,还在街道当志愿者。最近,还谈上了恋爱。有一次聊天,我问老赵,怎么评价老马。老赵说:“评价什么的我不懂,我就知道一条,是老马让我过上了正常人的生活。”
群众眼里的老马
老马相信群众,群众更信得过老马
我是观音桥街道居民、渝州电线公司退休职工张富新,我退休前工作的渝州电线厂,是观音桥街道辖区的一家残疾人福利企业。原来那个地方很偏僻,但现在却成了城市的中心地带。去年3月,政府决定对企业进行整体搬迁。我们退休职工晓得后,对原厂地价和新厂址的地价一对比,厂头要赚好几千万呢。而这一搬,一大坨钱就哗啦哗啦地滚到大股东的包包头去了,普通职工这些小股东一点搞头都没得。于是,4月8号,我们100多名退休小股东来到厂门口,要求公布这次搬迁中企业获得的重大收益情况,进行合理分配。
但是大股东决定一分钱都不给,用各种理由搪塞我们。大家群情激愤,向区里求援。后来,区政府让街道派老马出面解决问题。当时,老马往我们中间一站,笑嘻嘻地说:“大家都是街坊邻居,我理解你们!但是大家七嘴八舌的,啷个谈嘛!提诉求,也得有组织、有代表才好办噻!”大家于是推选了9个代表,其中有我。老马三天两头找我们这些代表开会,并到厂里去了解老职工的想法和具体困难。
同时,老马一直做企业的工作。他跟企业老总说:“这些退休老职工虽说只是小股东,但企业有今天,他们是立下了汗马功劳的。你现在好过了,拿一点儿来回报老职工,特别是帮助困难残疾职工,合情合理,你也是做好事、做善事噻!”后来历经8个月,双方终于达成了协议,给每位职工补偿了一万元。
所以,我们信得过老马,信得过老马这样的基层干部!
儿子眼中的老马
自律有担当的好父亲
我是老马的儿子马仁驹。我和父亲在思想认识上差异很大,很长一段时间有两个比较大的冲突。
第一个冲突是:到底应该对外人更好,还是对家人更好。父亲对外人好,在观音桥是出了名的。但是,他总是纠正我:“那不是外人,是群众!”确实,父亲从来不把群众当外人。2007年我大学毕业后,父亲不愿意帮助我在萧山本地联系就业,我只好应聘到了四川广安电厂。为了能多回家,我请求把工作调整到了最苦最累,但可以干一天休息一天的燃煤制样岗位。干一整天强体力劳动,然后乘下午6点的火车回萧山,第二天在家呆一天,深夜12点再乘火车回广安继续上班。那个时候我又无助、又委屈,特别不理解爸爸,不止一次在心里大声喊:“爸爸,你给一个坐过牢的人反反复复找工作,前前后后找了5份!为什么我在你面前连一个外人都不如?我并不是想找多么不得了的工作,只是想回家,你就把我当困难群众帮我调回萧山行不行啊!”
我和父亲第二个比较大的冲突是:到底事业更重要,还是家庭更重要。爸爸说他90%的精力都给了工作和群众,而对家庭和亲人只花了最多10%。
在家里,爸爸最不愿意花的精力,就是怎么让家里多挣点钱、怎么让家里的物质生活条件更好一点。这些年,观音桥发展太快了,商业门面不断增值。父亲帮助过的一些困难群众也有了自己的门面、房子,生活因此富裕起来。我就跟他商量,是不是可以借点钱买个门面,让家里生活也宽裕一些。父亲却说:“物质生活要顺其自然,否则,越想越不满足,越想越不愉快。”家里聊天的时候只要一说到一些社会问题,他就要说:“社会上的不良现象是多,但好的更多,要多看好的、多学好的。”争论多了,父亲就给我定下了一个“四不谈”的家规:不谈钱、不谈车、不谈房、不谈社会不良现象。
在家里,爸爸除了给我定下了“四不谈”的家规,还给他自己定下了每天要做的四件事:拖地、洗碗、熨衣服和为妈妈揉腰。做这四件事有一个共同的原因——妈妈有严重的腰椎间盘突出,绝不能让妈妈疼和累。
现在,我对和爸爸的两个冲突,有了新的答案:虽然爸爸在家里花的精力只有10%,但他却是100%的用心投入。在爸爸心里,对群众和对家人一样好;在爸爸眼里,事业和家庭同样重要。但当群众和事业需要他时,他和妈妈一道选择了奉献。
同事眼中的老马
群众需要他
我是老马的同事、江北区观音桥街道党工委书记蒲丽娟。老马到底是一个什么样的人、什么样的干部?对这个问题,我觉得最恰如其分的回答,是老马自己说过的一句话。
有一次,老马到北京处理一个上访问题。上访人问老马:“你是什么职务、什么级别?”老马回答:“我的职务和级别都不重要,关键我是能帮助你解决问题的人,是你需要的人。”这就是老马,一个充满自信的基层干部,一个群众需要的人。
群众需要信任,老马就是最信任他们、让他们感受到尊严的人;群众需要陪伴,老马就是在他们身处困境,陪伴左右的人;群众需要希望,老马就是帮助他们点燃生活希望的人。
老马的工作接触社会矛盾、社会问题和具体利益多,要做到20多年理想信念不动摇,工作激情不懈怠,道德品行不变质,物质生活不多求,不对自己“狠”一点是不行的。这些规矩,是老马自加压力的法宝,但也让他看起来不够圆滑、棱角太多。对此,我们街道党工委认为,对这样的干部,要包容、要保护、要珍惜!如果每个党员干部都像老马那样,在工作上,敢于担当、充满自信;在修身律己上,敢于给自己定“不”字头的规矩,时时刻刻给自己亮起一盏“红绿灯”。那么, 我们的干部队伍就会永不褪色,我们的党就会永葆青春!
(本报记者 张珺 整理)
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