本报讯 (记者 龙丹梅)村里的人行便道几时能修到家门口?家中电器坏了哪儿能找到维修工?这些事今后都能到开设在身边的服务群众窗口解决。记者近日从万盛经开区党工委组织部了解到,该区将通过党组织三级服务体系建设来深化服务型党组织创建,除建区、镇(街)、村(社区)三级服务平台外,还将专设服务群众窗口,收集办理老百姓各种诉求。到本月底,万盛10个镇(街),90个村(社区)将全部建起便民服务群众窗口。
万盛经开区党工委组织部组织科科长王琅介绍,这三级服务平台分别是村(社区)便民服务中心、镇(街)公共服务中心以及区群众服务中心。其中,村(社区)便民服务中心可为居民提供社保、计生、新农合等代办服务,以及农资、日用品代销配送服务等。镇(街)公共服务中心可为居民提供低保、新农合、农村养老保险、就业服务等公共事务办理服务。而区群众服务中心则负责统筹指导和总体协调。
同时,在三级服务中心都将专门设置服务群众窗口,每个窗口落实1~2名工作人员全天候接待群众。今后,群众到村(社)、镇(街)和区里办事都不会再出现找不到人、办不了事的情况。王琅称,服务窗口主要用来收集办理群众反映的各类诉求事项。不管是家里的老人生活出现困难,还是村里的公路几时修通,只要是群众关心的事,都可以到这个窗口来进行反映或寻求帮助。
那么,群众到窗口反映的问题,何时能得到解决?王琅介绍,对于群众的反映事项,能够办理的将明确办结时限,对暂时不能办理的也必须在30天内予以回复。此外,组织部将收集群众反映的各类问题。其中,涉及经济社会发展的意见建议,将分别交由相关部门作为了解民情及科学决策的参考依据;对于涉及群众办事难的问题,交由相应机关督促办理;对于涉及群众反映的具体困难,将交由万盛200多支党员义工服务队进行定向帮扶。
此外,万盛经开区还将每月最后一周的星期五定为全区“群众工作日”,集中解决当月群众反映的重大诉求事项。
