客户失足坠亡
“感谢阳光保险,真没想到你们理赔这么快!”距离丈夫出事仅过去10多天,萧山市民李女士就拿到了赔付的30万元理赔款。
俗话说“天有不测风云,人有旦夕祸福。”萧山市民邓国华怎么也想不到这样的事就降临到了自己身上,在参加堂妹新房乔迁的聚会上,不慎失足从阳台上坠亡。
然而就在悲剧发生的第二天,阳光人寿的工作人员来到了邓家人的身边,帮助邓家人料理后事并指导整理理赔材料。公司的理赔人员也放弃了周末的休假赶赴邓家调查案件。据查,邓国华投保了《阳光人寿金泰福终身寿险(万能险)》、《阳光人寿附加账户式意外伤害保险》和《阳光人寿定期寿险》,累计交保费6507元,投保时间仅9个月。
在调查过程中,理赔员了解到邓国华是这个家庭的主要经济支柱,突发的意外事故让这个原本幸福的家庭突然坍塌,面对上有父母下有妻儿,邓国华的突然离去无疑让整个家庭都沉浸在忧伤的氛围中。面对这样的情景,理赔人员深深感受到邓国华的离去对这个家庭的损失是巨大的,但是如果能够及时拿到理赔金,对于孩子的成长、父母的赡养也许能让这个家庭感受到一丝慰藉。
在理赔人员的指导下,李女士顺利地收集齐了理赔材料并正式提出了理赔申请。由于前期理赔员对该案件的调查过程周密详实,5天后该单理赔金30万元便到达了受益人的账户。
李女士事后对这一次的理赔结果也发表了自己的感受:“以前买保险时只是给朋友完成任务,没有想到意外也会发生在我的家庭。别人都说买保险容易理赔难,但是这一次阳光人寿的理赔不仅速度快、态度好,公司的理赔人员给了我们很多鼓励,让我也相信了保险真的就是一把雨伞,在意外降临的时候,它就会撑起这个家,不会让我们这个家支离破碎。”
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