做群众工作需要好的方法。近年来，我市司法行政系统结合职能实际，创造性地运用“五情”工作法，为破解群众工作中的“本领恐慌”提供了一把“金钥匙”。全市司法行政队伍在亲民爱民中树立了良好形象，在化解矛盾中促进了社会和谐，在教育转化中减少了违法犯罪，在破解难题中推动了民生改善，在开拓创新中加快了事业发展。当前，我们深入贯彻落实党的群众路线，就要进一步用好“五情”工作法这把“金钥匙”，切实提升服务群众的能力水平。
用好“热情贴近群众”工作法。司法行政工作本质上是群众工作，只有热情贴近群众，才能接通“地气”、凝聚“人气”、增强“底气”。热情，就是强调热忱走进，主动融入。群众的眼睛是雪亮的。现在，有的干部也偶尔接待来访、走村入户，却给群众留下坐“官车”、穿“官服”、迈“官步”、说“官话”的印象，令群众反感。原因在于装模作样、情不由衷。要笑脸迎接来访群众，真诚服务办事群众，深入基层走访群众，与群众没有隔阂感、距离感、生分感，给群众以真诚、朴实、正直、廉洁的形象，受群众欢迎，让群众满意。
用好“柔情化解纠纷”工作法。基层司法行政队伍是化解矛盾纠纷的“第一道防线”，只有柔情化解纠纷，才能在推进平安建设中更有作为。柔情，就是强调以柔克刚，春风化雨。江北区观音桥街道人民调解员马善祥就是这样，和风细雨般地调解纠纷2000余起，把这项“技术活”做出了名堂，成为了“品牌”。让当事双方和好如初，要立足公平公正，寓法于情，寓理于情，以情动人，以理服人，以法正人。要善于倾听，循循善诱，听出矛盾的根源，促成当事人换位思考、解开心结。面对自身力量无法完全解决的矛盾纠纷，也要勇于担当，善于借力，协调各方共同化解。
用好“衷情转化危顽”工作法。司法行政管理中面对众多“特殊人员”，只有衷情转化危顽，才能增添社会和谐因素。衷情，就是强调全心全意，甘愿付出。做好、做实监管改造、社区矫正等工作，就是要实现无“特殊人员”脱管、漏管，将违法犯罪人员转化为合格公民。要迎难而上、锲而不舍，提前介入、无缝对接，安置帮教、定期回访，尽快消除“特殊人员”的“特殊性”，帮助他们更好地融入社会大家庭。达到心理矫治条件的，应该提供心理咨询干预服务，帮助“特殊人员”理性认识危机和障碍，纠正行为偏差，疏导心理情绪。
用好“真情解决困难”工作法。为民解难是党的宗旨所在、党性所在。只有真情解决困难，才能解民忧、顺民意、得民心。真情，就是强调真心实意，真抓实干。要进一步畅通群众诉求反映渠道，读得懂群众的心，急群众之所急，忧群众之所忧，把群众的困难当成自己的困难。要立足本职尽力解决群众困难，从群众关注的司法公正、权益保障等问题抓起，为群众提供优质高效的法律服务，加强对困难群众的法律援助，及时破解群众维护合法权益上的困境，维护群众的合法权益。还要落实责任制，严格责任追究，能及时解决的问题立即解决，短期不能解决的问题要制定计划，加大力度、加快进度。
用好“倾情创新思路”工作法。创新社会管理是司法行政机关的重大使命。只有倾情创新思路，才能彰显“司法为民”的价值。倾情，就是强调倾其所有，不遗余力。司法行政工作要创新，群众是最好的老师。要乐于向群众学习，真心实意拜群众为师，把问政于民、问计于民作为一项必修课，做到经常抓、长期抓。要善于向群众学习，既要把群众的丰富实践作为创新的源泉，又要见微知著、由表及里、去粗取精。更重要的是学有所用、学有所成，在想办法、拿主张、作决策时，多考虑群众支持不支持、群众满意不满意；在制定事关民生的重大政策时，应当公开听证、充分论证，最大限度地吸纳民意、体现民愿。
用好“五情”工作法这把“金钥匙”，重在落实，以实干出实绩；贵在坚持，以常抓促长效。我们要怀着对群众的深厚感情，深入运用“五情”工作法，以一己之“小为”，促万人之“大行”，不断提升服务群众的能力水平，创造司法行政践行党的群众路线的新业绩。
