竹城餐馆曾老板正在炒菜。
正在营业的竹城餐馆。
陈大爷家厨房的地漏冒油烟。见习记者 黄乔 摄
“楼下餐馆炒的什么菜,我每天都清楚!”近日,家住大渡口区金色世纪小区62岁的陈西泉大爷向本报反映,小区楼下一家炒菜馆,把油烟机的烟道接进了下水道,油烟从厕所、厨房往外冒,造成三个单元居民受到不同程度的影响。
陈大爷说,油烟的折磨从去年10月一直持续到现在。在此期间,小区居民多次向相关部门投诉,但情况至今都没解决。
事情究竟是怎样的?记者对此进行了走访。
居民:投诉至今300多天,油烟问题何时了
12月23日中午12点半左右,记者来到大渡口区金色世纪小区4栋3单元4—2陈大爷家中。打开大门往里走,在厨房门口记者就闻到一股炒回锅肉的味道。
“就是从这些地方冒出来的!”在陈大爷的指引下,记者看到了油烟的来源地——厕所、厨房的下水道地漏。近距离一闻,一股夹杂着下水道味的油烟味便侵入鼻中,确实让人不好受。
“现在天气冷,气压下沉,油烟味不算严重!不过气温一回暖,就完全受不了!”陈大爷一边说,一边摇头。
陈大爷告诉记者,去年10月开始,一到中午、晚上吃饭时间,家里便弥漫着大量油烟味。“炒海椒、炒回锅肉、炒辣子鸡……严重时呛得眼睛都睁不开!”起初,陈大爷一家以为是邻居做饭造成的,但又发现油烟味里还混杂着下水道的臭味。“我们觉得很奇怪,这才晓得是楼下餐馆把排烟道接在了下水道里,像我们这样没安装存水湾的家庭就恼火惨了!”陈大爷叹了一口气,说道。
见记者前来采访,小区居民都主动向记者反映情况。3单元2—1的居民张大妈说,夏天,油烟特别严重的时候,只有带1岁的孙子到小区花园“避难”,吃饭时间结束才敢回家;60岁的张婆婆告诉记者,自己身体不算好,侵入家里的油烟难闻且刺鼻,很容易引起咳嗽。
于是,在去年10月,遭遇此问题的居民联合起来向小区物管反映。物管陪同居民们找到餐馆老板,老板是个二十多岁的年轻人,面对居民们的投诉不但没有自责,反而理直气壮。餐馆老板坚持认为,如果把排烟管道安装上楼顶,排出的油烟被风一吹反而影响环境,油烟排放进下水道是最科学的做法!“他觉得自己没错,所以坚决不整改,我们拿他没法!”陈大爷说。
“去年10月29号,我只好打环保投诉电话投诉,立案后被告知需要等30天才有回复!”说到这里,陈大爷声音提高了很多,他拍着大腿说,没想到的是,30天的等待,他却等了300多天!“等了这么久,到底什么时候才能解决啊?”陈大爷无奈地说。
“我每次去问,接电话的人都说还没有回应!”陈大爷告诉记者,今年7月,油烟越发厉害,无奈之下他还找了119、街道、城管求助。“不过他们都说,要解决还得找环保局。”陈大爷说。
物管:没有执法权力,只能协调沟通
餐馆的烟道为何会与下水道连接,而没有专门的烟道?记者和陈大爷一同找到了金色世纪小区物管。
“这个小区大概是十年前修建的,那时开发商就没有修烟道!”物业管理员曾平说,金色世纪小区一共有99个门面,所有门面都没有安装烟道。门面早期卖给业主后,经营何种生意,都是业主的私人行为,物管无权干涉。而对搞餐饮经营影响居民的业主,物管也只能沟通协调,没有执法权力。
随后,在曾平和陈大爷的带领下,记者来到了制造油烟的餐馆——竹城餐馆。该餐馆是临街商铺,楼上则是小区居民楼,而陈大爷所在的单元,就在餐馆正上方。
记者在餐馆的菜单上看到,该餐馆主要经营炒菜、盖饭和干锅,一进餐馆便可闻到炒菜的油烟味。记者注意到,厨房的烟道通往室外后,被绿色玻纤瓦包裹起来,与地面下水道连接。“下面就是下水道,所有油烟就从这里排进去,然后串到家里来的!”陈大爷指着餐馆老板的自制烟道,愤怒地说。
“我们接手这个餐馆时烟道就是这样的!”餐馆的新老板姓曾,30岁左右。他说,前不久才开始经营这家餐馆,没想到就被投诉了!
曾老板说,不久前环保部门的人来过,要求整改,需要安装油烟净化器。“但6000多块,对我们来说太贵,没法安!”曾老板说,全家五口人都没有工作,就靠这个生意不大好的餐馆维持,6000多元是好几个月的利润了。
环保局:使用专项补助金,协助整改
离开餐馆时,曾老板表示,会尽快把通往下水道的烟道拆除。
“烟道拆了,油烟直接往外排放,不是一样从阳台飘上来,逼得我们不开窗吗?”陈大爷告诉记者,曾老板的家庭情况他表示理解,但最不能理解的是,为何一个投诉需要一年多时间解决?
记者拨通了大渡口区环保局行政执法大队队长刘宁的电话,刘队长说,本月已对竹城餐馆下达了整改通知,要求其在12月31日前按要求安装油烟净化器。“对于经济困难的小餐馆,大渡口区财政是有专项补助金的。”刘队长告诉记者,今年大渡口区已经整改了20多家餐馆,一定会给予竹城餐馆补助,并尽快整改。
不过,刘队长对“为何立案一年多不整治”的问题表示不清楚。没过多久,一位不愿透露姓名的环保局工作人员主动给记者打来电话,但同样对“立案一年多不整治”的原因没有正面回答。
“我们会给予2000多元的补助,协助餐馆安装油烟净化器。”该工作人员说,目前已与竹城餐馆老板和陈大爷沟通,曾老板表示会尽快筹集资金;陈大爷则表示愿意给曾老板足够的时间。
莫让媒体成为老百姓解决问题的最后途径
黄 乔
“为老百姓办事的效率太低!”这是陈大爷反复感叹的一句话。正如陈大爷所言,投诉立案一年多,迟迟得不到解决,追溯缘由,皆言“不知”,委实令人费解。
“拖了一年多,问题算是暂时得到答复,但不能事事都找记者解决吧?”陈大爷说。也如陈大爷所言,如果老百姓出现“不堪忍受”的问题,八方投诉之下,依然迟迟得不到解决,最终得依靠媒体介入。纵然矛盾化解,问题解决,也只算是“头痛医头,脚痛医脚”的被动之举罢了,显得苍白无力。
作为媒体,我们确实会接到不少老百姓的投诉。但我们深信,只要政府部门将党的群众路线教育实践活动真正深入、切实贯彻,媒体便不会是老百姓“走投无路”时解决问题的途径。
