民航资源网发布《机场服务评测报告》
本报讯 (记者 项菲菲)记者4月4日获悉,在民航资源网发布的2013年《机场服务评测报告》中,萧山机场综合得分列参评机场第三,位居上海浦东机场、上海虹桥机场之后。
据介绍,此次评测围绕机场交通、机场的服务与设施、机场商贸、机场安检以及不正常航班机场地面服务等5项指标进行,除最末一项,萧山机场其他指标得分均排在前五。
“近年来,萧山机场不仅客运量和货运量迅速增长,服务水平也力争保持领先水平。”萧山机场集团负责人介绍,目前机场航站楼面积已由8万平方米增加至20万平方米;值机柜台从10个增至129个,安检通道由8条增至45条。同时,还增设旅客自助值机系统、“一证通”服务系统,购置残疾人登机车,增设服务引导标识,更新航显系统,通过提升硬件来增加旅客满意度。
