我市推出首个消费维权APP“消费维权通”,消费者可在线进行投诉,并实时查询投诉办理情况
3月12日,在江北区观音桥步行街,市民用手机扫描二维码下载我市首个消费维权APP手机客户端“消费维权通”。 记者 张锦辉 摄
本报讯 (记者 夏元)今后市民在消费维权时,或将不再纠结于“举证难”、“鉴定难”、“索赔难”。3月12日,记者从市消委会获悉,我市推出了首个消费维权APP手机客户端“消费维权通”,市民用手机下载这款APP并安装后,便可在线进行消费投诉,并查询投诉办理情况。
“市民遇到消费投诉纠纷,通过手机登录‘消费维权通’便可提交投诉。”市消委会人士称,对于消费者提交的各类投诉信息,“消费维权通”将24小时接收并同步反馈至各区县消委会。消费者只需输入投诉时提交的身份证号码,就能随时查询到投诉的办理情况。
除了受理、查询各类消费投诉以外,市民通过“消费维权通”还能查阅到各类消费资讯,并与律师、专家等就维权话题进行互动交流。今后,市消委系统以及国内消协组织,定期发布的各类消费品比较实验、消费提示、维权案例等信息,也都将通过“消费维权通”进行对外发布。
市消委会表示,目前“消费维权通”APP系统已推出安卓和苹果两个版本,市民可登录萧山315维权网站或腾讯、豌豆荚、360、苹果等手机APP软件商店免费下载使用。
