萧山日报讯 (记者 杨永芹)9月18日,来自主城区交通运输投诉服务中心的消息称,随着打车软件“快的”、“滴滴”等出现,主城市民对出租车的投诉又多了一种——因打车软件引起的投诉。据不完全统计,今年来,主城区因打车软件引起投诉达600多起。
今年8月19日,一乘客投诉称用快的软件打车,出租车到达目的地后,乘客用支付宝付费后,出租车司机称收不到钱,需要用现金,乘客又支付了10元钱。为此,乘客对出租车司机进行投诉。
记者了解到,因打车软件引起的投诉,形式多种,有的因出租车司机晚到,乘客取消订单,引起出租车司机不满,于是大骂乘客。也有乘客电召后,出租车司机因找不到路,司机单方面取消行程等。
有专家表示,手机打车软件的广泛使用,让出租车行业适应了移动互联网发展的趋势和潮流,更重要的进步是在出租车司机和乘客之间建立了信誉体系。但政府及行业主管部门需要对打车软件进行监管,让打车软件健康发展的同时,推动整个出租车行业健康发展。
