萧山日报讯 (记者 杨艺)随着微博、朋友圈、微店等平台上微商的兴起,如何保证微商消费者权利也成为市民关注的问题。记者3月25日从市工商局获悉,针对微商等新型经营业态,我市采取多种措施加强消费维权监管。
据介绍,2014年我市网购投诉比五年前增长了10倍。由于网店属于虚拟空间,很多经营主体难以确认,这给消费维权带来很多障碍。
市工商局市场监督和消费权益保护处处长杨陶表示,工商部门将采取发放电子标识以确认微商主体身份、对商品质量进行抽检、引入信用机制等措施,探索微商消费维权模式。“对利用朋友圈贩卖假冒名牌商品的,我们将加大对冒牌商品的查处,并对相关经营主体进行公示。”
杨陶提醒,消费者通过微商购物时,要提高维权意识。如在消费时要选择诚信度高的经营者,同时要注意保留好相关单据,一旦出现消费纠纷,可作为维权证据。
据了解,市工商部门自2009年开始已经对市内15000多家网站和500多家网店制作了有工商部门标志的电子标识,市民在遇到消费纠纷时可利用相关信息进行投诉、维权。
